年6月18日,是天津河西登发华帝厨电旗舰店(下文简称“天津登发店”)正式开业的日子。该店面积为平方米,共有4名销售人员,年销售业绩高达万元。
天津登发厨电店60%的业绩源于自然进店的顾客。店长赵娜在采访中说:“我们这个店最核心的优势就是人。4个人都在厨电行业工作了10年以上,有着非常丰富的销售经验,抓单能力特别强。尤其是学习了线下营销总部组织的TOC店效提升课程后,大家积极转变思维,将原来的被动引流方式改为主动引流,客单价从0元提升到元。”
赵娜觉得一个店的优势不在于它装修得多么豪华或者多么吸引人的眼球,而在于店面营造的氛围是有温度的。为了让进店的客户可以感受到舒适、温馨的氛围,她要求大家每天在做店面清洁时用花露水擦地,每周五和周末在店内做烘焙,“花露水的清新,再加上烘焙中产生的香气,让整个店充溢着家的味道”。
人尽其才
赵娜和同事们主要采取以下4种方式对店面进行宣传:一是发挥个人积累的用户的作用,定期邀约意向客户到店,参加店面活动;二是和周边的品牌商户组成联盟,实现异业带单;三是联系工长、设计师,通过他们实现成交;四是在平时生活中,通过家人、朋友宣传门店,或到周边走访市场,让其他区域的客户也能了解天津登发店的情况。
在执行细节上,赵娜和同事们也做了很多工作。她们都印制了个人名片,对于到店未成交的顾客,会想办法加
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